接受《趋势》杂志采访的答记者问
1, 您是如何选择旅游事业并幸运地彻底成为一个职业导游的?
记得在大学刚开学的第一次“临场发挥”课上,老师要求每个人讲讲为何要报考旅游专业,我因为是班长所以第一个被点到名,我站起身时几乎冲口而出的是我的真正心声:我认为我们的祖国太美了,我要把这大好河山好好地介绍给更多的人们!
毕业后我来到广东东莞,以当时公司唯一科班出身的旅游专业大学毕业生的身份,理所当然地成为了一个职业导游。但,我在学校所学的全部知识和满腔的热情并不就能使我轻易地胜任这份看起来应该不成问题的工作。
2, 你想不想告诉大家--导游心目中的导游职业和普通人心目中的导游职业有什么样的不同?
普通人对导游工作的一句话描述叫作:“游山玩水、吃喝玩乐”
导游对自已工作的一句话描述叫作:“没日没夜、精疲力尽、强装笑容、今天不知明天是否还活着。”
听起来是不是很可怕?但这是事实。如果你今晚1点才带团回来,一看排工板上明早3点又要排一个团出发,你打电话想请假,被告知绝没有人可以代替,你就强撑着上吧。这样的情况每天重复发生,一连十余日二十余日,你每晚只睡1-2个小时,白天还要强打精神应付一批又一批游客,誓问你还笑不笑得出?但,你必须还是要笑,因为这是你的职业!
至于能否活着的问题是乘飞机实在是太多了,一个月乘上十几次飞机,天不好也要去,摔飞机也得上,那种朝不保夕的感觉让人对生活失去希望感,这确是我当年选择旅游专业时所不曾想到的。
我因为基本上只在广东从事了导游工作,我接触的客人都是广东人,所以我只能回答:一个北方培养的导游和广东的普通客人心目中的导游的巨大不同。
十年前我读旅游专业时,从老师到实习时遇到的北方客人都认为导游应该是一个知识面宽广、什么都懂、性格开朗、喜爱结交朋友的人,我也正是向这个方向培训自已的。但工作后接触了广东客人,才知道他们需要的不是这样的导游,他们要的导游是(恕我直言)一个点头哈腰的跟班兼管吃管拉的保姆。他们不希望东莞的全程导游知识丰富、学历高超,那样会给他们压力感,他们出去旅游也不是为了增加知识,有些只是为了逃离工作轻松轻松,有些更只是为了作为炫耀的资本。(也许我写得太直了,你写成文后要给我看下,如果直引可能会引起一些不必要的麻烦)
3, 导游是一个比较自由的职业,至少在很多人地心目中是值得羡慕的。通过自己的实际工作经历和感受,请您谈谈对这个职业最深刻的认识。
导游完全完全不是一个自由的职业,而是一个非常非常非常严谨的职业。旅游界有一句行话“旅游无小事!”,一点点极小极小的疏乎就会带来巨大的事故,看错起飞时间的一个数值就会使整个团队赶不上飞机,遗失了一张票证就可能使几十人滞溜国外回不来,忘记打个电话再证实就可能凌晨3点全团下了火车没有人接站......
而说到自由,公司安排你几号出团你就得几号走人,叫你几点开车你就得几点开出,你生病?没办法,机票已写了你的名字;你女朋友过生日?笑话,这也能成为理由?过年你要与家人团聚?你不知道越到假期越忙,全公司没有任何一个导游能在节日与家人共渡假期吗?
4, 导游也是一个辛苦的职业,当它由当初的兴趣爱好的冲动和向往变成必须面对的工作压力的时候,您的心态有什么样的变化吗?这种变化存在吗?突然吗?
当然存在,上面我已说了一些,而更大的冲击并不在辛苦,而是在“理想的不能实现”上。我说过我选择旅游业是为了想把祖国的大好河山介绍给更多的人们,但当我领着一群又一群出门只想着吃得好住得好,在酒店房间打麻将打得不去景点的客人时,我的理想可以说破灭了。他们需要的导游不是知识丰富的有才学之人,而是会陪他们打麻将唱卡拉OK的靓女。在这种时候我的心态确实是变化很大的,曾有很长一段时间我在考虑是不是该重新选择职业,但最终我当初的信念还是战胜了一切,我相信美好的山河还是会引起人的共鸣的,也许我得多付出一份努力,多添上几重引导,但只要我做了,一定会有收获。如果我们每一个导游都能这样想,这样做,多次以后这些客人们会转变的,我的理想还是会实现的。
5, 作为一个常年漂泊的导游,你的青春岁月中收获了什么?又失去了什么?你怎样来衡量这种得失之间的价值?
我主要的带团时间约近5年,这5年中有许多时候是一个月30天中有29天在外奔波。而这正是从22岁到27岁的恋爱黄金时期,在这样的奔波中是不可能有安宁好好选择一个伴侣的。如果不是我在大学已择好了我的终身伴侣,那只怕当我28岁时才一回头发现自己成了大龄姑娘,那失去的可就大了,也许是终身的幸福,好在,我不是,但,我有许多同事是。
常年在外的5年让我增长了许多阅历,特别是处理突发事件的能力,组织能力等等,不敢说指挥若定,至少是什么都见过,什么都遇过,再没什么事能让我惊慌失措。而人的成熟气度是很不容易培养出来的,这是非常非常保贵的,在以后的工作生活中都常常发挥着重大的作用。
6, 你做这么一个规模巨大并出色的个人网站,必须具备惊人的毅力吧?
我做这个网站是日积月累的结果,我自己觉得并没有需要什么毅力。也许我写东西很快这个有利条件帮了我很大的忙,因为网站中所有的文章、文字都是我亲笔所写,可能有上百万字了,所以看起来十分巨大,有点吓人,但其实如果写文章快的人实在不是难题,象一篇1-2千字的游记文章我可能只要1个小时也就完稿了。
说实话网站的更新力量都是来自想观看的网友们,开始做网站时MUD是最早的部分,MUD友们天天来催,想看新内容,而且做了就会得到他们的称赞,这不能不说是一个巨大的动力。游记文章做出来后也不停有网友留言、品评、提问、要照片等等,这些交流让这个工作变得十分有趣。青藏部分的游记更有不少个网友打印下来带在入藏路上当指南,这都推动着我做更多的内容,我自己走过的线路都会写下一些指导的文字以便给后来人提供帮助。
7, 一般在什么样的情况下有心情写游记?或者本身就想做个徐霞客式的人物,游了就记?
写游记都是有感而发,虽然有时希望自己每条线回来都写一篇什么,但没感觉的就是写不出,象庐山还是去年10月去的,更新计划里它已排队了十余个月了,但直到现在还是一字未落。现在我也只能服了这个道理---强扭的瓜不甜,不,是怎么都扭不出瓜来,哈哈。
8, 从你的网站上看的出来你还是一个"武侠英雄"和网络MUD高手,乃是棋琴书画无所不通的一代才女,但是你最大最"职业"的爱好到底是什么?
我最大的“职业”爱好只怕就是自助出游了。
9, 准备通过目前经营的这个网站,给自己的前途和事业带来什么样的规划?
这个网站原先完全是一种业余爱好,但现在通过它越来越多的旅游界朋友和报刊出版界朋友认识了我。现在网上约稿的信函越来越多,有报刊想转载我的文章或执笔专栏的,也有旅游网站想请我主持频道和论坛的,看起来网上的道路是越来越宽广。但我的本职工作也做得很好,而且我也很喜欢,所以要说到放弃谁选择谁只怕不是合适的答案,在我精力允许的情况下,我希望两方面的工作都做得很出色。
10, 如果世界就要灭亡,那么你最想实现的一个愿望是什么?
那一定是“环游世界”!我想到那神秘耸立的金字塔群旁凝思;我想到大瀑布边感受它天崩地裂的震动;我想到冰岛去看火红溶岩扑入碧蓝大海的奇景;我要到
我从小就有一本中国地图,每去过一个新的地方我就填上一块颜色,大学毕业之前我就已涂满了大半个中国,而现在我的脚步已踏出了国门,正在填上一个又一个国家,我希望终有再也不留一块白的那一天。
11, 如果世界不会灭亡,什么会成为你终生追求的职业和事业?
旅游已与我结了不解之源,我想再怎么转换我都不会完全脱离旅游业了。也许“旅行家”和“作家”是我梦中的理想职业,两条腿、一枝笔、走遍大江南北、踏过天涯海角,将所见所闻传之世人,网络也将使这种传递变得更加容易,更加实际,但能不能实现还有许多许多漫漫长路等待我去摸索,去探究。